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リッキービジネスソリューション（株）のメールマガジン－☆2004年5月13日発行☆
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～コラム、経営情報、知って得する情報を配信します～
目次 **************************************************************
1.第17回コラム：RBS代表渋谷耕一 ・・・・『We are also ...
』
2.注目企業サービス紹介 ・・・・・・・・・・・・『株式会社 高千穂』
3.知って得する耳より財務情報・・・・・・・・・『過去の決算書』
4.最近巷で見掛けるアレ ・・・・・・・・・・・・・『イエローキャブ』
5.お知らせ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・『外堀オフィス開設のお知らせ』
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■■■1.第17回コラム：RBS代表 渋谷耕一■■■■■■■■■■■■■■■■
『We are also
... 』
賞品や旅行といった報奨プログラム（インセンティブ）事業や、「ワ－ルドホテルホットライン」を運営するジャパングレーラインの眞下会長からお話を伺いました。「ワ－ルドホテルホットライン」の会員になると世界中の高級ホテルに割安な価格で宿泊できます。このお仕事を通じて、真下会長は世界の有力ホテル経営者と交流があります。
超高級ホテルとして有名な「ザ・リッツ・カールトン・ホテル」グループの創業者であるセザール・リッツのホテル哲学の一つに、
「You are ladies and gentlemen.
We are also ladies and gentlemen.」
があります。「リッツ・カールトン・ホテルのお客様は紳士淑女。そしてお客様のために働く私たちも紳士淑女である。」ということです。優れた人間性と品格、そして教養を持つお客様をおもてなしするためには、社員のすべてが同じように優れた人間にならなければいけないと言っているのです。
■■■2.注目企業サービス紹介 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
『株式会社 高千穂』
九州薩摩の火山灰（シラス）を使った体にやさしい壁材、ビオトープ、雨水利用、OMソーラーなど、先進の環境技術をお客様本位の姿勢で地道に研究し、家造りに生かす、まさに「環境共生一筋」に住まい造りに取り組んでいる会社が株式会社 高千穂 です。
神奈川の葉山町の葉山体感館で、まず、まっ先にごちそうになったお茶がとってもおいしかったのです。「いいお茶ですね。」と聞くと、「この家の屋根から集めた雨水なので最高に良い水ですよ」との答え。なんと雨水は特殊なろ過装置によって全て再利用しているのだそうです。そういえば、お茶に甘さとまろやかさが・・・。
一般のハウスメーカーと違い、会社に営業マンも営業マニュアルもない、販売目標月間100棟なんていう目標もない、訪問販売は一切しないという基本を守り続けています。家を売るのではなく、お客様と一緒に家を作り上げることを目標に、常にお客様のペースで、プラン作りから設計、施工、メンテナンスまでを一人の『一貫管理士』という専任の担当者が責任を持って対応します。「現場の担当に言っておきます。」とか「下請けにやらせます」なんて言われることはありません。
希望の予算のなかで、全工程を安心して任せられる住まい造りの専門家集団です。環境共生のモデルハウスや業界でも注目のシラス壁を利用した自然素材について詳しく知りたい方はこちらへ
http://www.rickie-bs.com/takatiho/takatiho.htm
■■■3. 知って得する耳より財務情報■■■■■■■■■■■■■■■■■■
『過去の決算書』
金融機関では、通常、企業の決算書を分析する際に過去3期分のデータ（場合によっては5期分）を分析して貸出条件を判断します。
よって、3期分の決算書の各項目（売上、利益等のP／L項目からB／S項目も含めて）、急激な悪化要因がなければ基本的には、昨年と同じ条件が適用される可能性が高くなります。
逆に言えば、新商品を出して業績が急拡大したり、急速に収益改善体質になっても、3期平均の数字を基本に企業評価をすることから1期前か2期前が悪い決算であると良い条件での借入が出来ない場合が多いのも事実です。
こうした場合は、思い切って新規に取引銀行を増やしてみたり、下位取引行に条件を提案してもらい、良い条件であれば、利用してみることも良いと思います。
結局は、良い決算の会社には銀行は貸したいのです。
接待よりも、お付き合いよりも、実績を最も大切にするのが金融機関です。
■■■4. 最近巷で見掛けるアレ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
『イエローキャブ』
渋谷の出張に同行して、ニューヨークへ行ってきました。4月下旬のNYは暖かくて気持ちの良い気候でした。
滞在中、何度かタクシーを利用しました。ニューヨークのタクシーは黄色い車体をしています。ドライバーは、アフリカや中東出身の方が多く、バスケットボールのユニフォームを着た黒人の若い男の子や、体格の良いおばさまなど本当にさまざまな方が運転していました。ドライバーのほとんどが、行き先を告げてもウンともスンとも言わずに車を走らせ始めます。サービスの悪さは日本では考えらません。
目的地近くまで行っても、行き先のビルが見当たらなかった時のことです。予め30㌦の約束で乗ったのですが、ドライバーは指示された通りに来たのに道に迷ったのだから、最初の提示額より余分に支払うよう請求してきました。渋谷は、目的地まで運転する約束で交渉したのだから支払わない、と強気に主張しました。結局はじめの提示額で目的地まで届けてくれたのですが、言い合っている時は緊張しました。私なら怖くてすぐに支払ってしまいそうですが、アメリカではこのように主張し合うことが普通のようですね。
■■■5.お知らせ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
☆★☆外堀オフィス開設のお知らせ☆★☆
お陰さまで業務拡大に伴い、【コンサルティング部門】が新しい事務所へ移転しました。外堀通りに面したビルの７階のオフィスからは、桜や新緑の樹木、美しい水辺の景色を一望することができます。お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。詳しくは弊社ホームページをご覧下さい。http://www.rickie-bs.com/
＜外堀オフィス住所＞
〒162-0843 新宿区市谷田町3-8 シンキネビル702
ＴＥＬ 03-5227-3690 ＦＡＸ 03-5227-2429
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